الشروط والأحكام العامة
المادة 1 - التعريفات
في هذه الشروط والأحكام، تنطبق التعريفات التالية:
VanX B.V.:: الشركة الخاصة التي تقدم المنصة تحت الاسم التجاري فان إكس.
المنصة:: تطبيق VanX B.V. تطبيق الهاتف المحمول و/أو الموقع الإلكتروني الخاص بشركة VanX B.V. الذي يتيح للمستخدمين تقديم طلبات النقل والسائقين لقبولها.
المستخدم:: أي شخص طبيعي أو كيان قانوني يقدم طلب نقل عبر المنصة.
سائق:: متعاقد مستقل (zzp'er) يعرض ويؤدي خدمات النقل من خلال المنصة.
الخدمة:: نقل البضائع من النقطة أ إلى النقطة ب بناء على طلب المستخدم.
الاتفاقية:: عقد النقل المبرم مباشرة بين المستخدم والسائق.
المادة 2 - قابلية التطبيق
2.1 تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على استخدام منصة VanX وجميع الخدمات المقدمة من خلال المنصة وجميع الاتفاقيات المبرمة نتيجة لذلك.
2.2 لا تسري حالات الخروج عن هذه الشروط والأحكام إلا إذا تم الاتفاق عليها كتابةً.
2.3 باستخدام المنصة، يوافق المستخدم دون قيد أو شرط على هذه الشروط والأحكام.
المادة 3 - دور شركة VanX B.V.
3.1 توفر VanX B.V. منصة رقمية يمكن للمستخدمين من خلالها تقديم طلبات النقل ويمكن للسائقين قبول هذه الطلبات.
3.2 تتصرف VanX B.V. حصريًا باعتبارها الوسيط وهو ليس طرفًا في الاتفاقية بين المستخدم والسائق.
3.3 يتم إبرام عقد النقل حصرياً بين المستخدم والسائق.
3.4 السائقون متعاقدون مستقلون (zzp'ers) وليسوا موظفين أو تحت سلطة VanX B.V.
3.5 لا تضمن VanX B.V. توفر السائقين أو جودتهم أو سلامتهم أو دقة مواعيدهم أو ملاءمتهم.
3.6 لن تكون VanX B.V. مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة أو تأخير أو إصابة أو أي خسارة أخرى تنشأ أثناء أو بسبب أداء الرحلة.
3.7 يجوز لشركة VanX B.V.، وفقًا لتقديرها، التوسط في النزاعات ولكنها ليست ملزمة بذلك.
المادة 4 - استخدام المنصة
4.1 يجب على المستخدم تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عند تقديم الطلبات أو إنشاء حساب.
4.2 قد يؤدي الاستخدام غير اللائق أو إساءة الاستخدام أو السلوك المسيء أو الأعمال الاحتيالية إلى الاستبعاد الفوري من المنصة.
4.3 تحتفظ VanX B.V. بالحق في حظر الحسابات بشكل مؤقت أو دائم دون سبب.
4.4 يُحظر استخدام المنصة في أنشطة غير قانونية أو نقل بضائع محظورة.
4.5 تحتفظ VanX B.V. بالحق في تغيير الميزات أو تقييدها أو إزالتها في أي وقت.
المادة 5 - تشكيل أمر النقل
5.1 يتم إنشاء أمر النقل بمجرد قبول السائق للطلب عبر المنصة.
5.2 يقوم السائق بأداء المهمة باستقلالية تامة ويكون مسؤولاً عن الالتزام بالوقت والطريق والسلامة والتعامل مع البضائع بعناية.
5.3 أي اتصالات مباشرة أو اتفاقات إضافية بين المستخدم والسائق تقع خارج نطاق مسؤولية VanX B.V. تمامًا.
5.4 يقر المستخدم بأن شركة VanX B.V. لا تقدم خدمات النقل، ولكنها تسهل فقط إمكانية عثور الأطراف على بعضهم البعض.
المادة 6 - الدفع
6.1 يتم الدفع حصريًا عبر منصة VanX.
6.2 يدفع المستخدم مبلغًا إجماليًا، يتكون من رسوم السائق ورسوم خدمة VanX B.V.
6.3 تُعتبر المدفوعات إلى VanX بمثابة سداد كامل المبلغ للسائق.
6.4 سيحصل السائق على تعويضه بعد تنفيذ الطلب بنجاح عبر نظام الدفع الخاص بشركة VanX (مثل Stripe Connect).
6.5 لا تتحمل VanX B.V. المسؤولية عن عمليات الإلغاء أو رد المبالغ المدفوعة أو المدفوعات التي لم يستلمها السائق.
6.6 لن يتم استرداد أي مبالغ مستردة إلا في حالة موافقة السائق وبقدر ما يوافق عليه السائق.
6.7 جميع الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
المادة 7 - الإلغاء وعدم الحضور
7.1 مصاعد الإزالة (مخطط لها):
يمكن إلغاء حجز المصعد المتحرك المجدول مسبقاً مجاناً حتى ساعة واحدة قبل البدء على أقصى تقدير.
7.2 الحجوزات المباشرة (عند الطلب):
بالنسبة للرحلات المباشرة التي تتم على الفور، لا يكون الإلغاء بعد القبول مجاناً. في هذه الحالة:
قد يتم تحصيل رسوم تصل إلى 1001 تيرابايت 3 تيرابايت من السعر المتفق عليه;
هل يتم تحديد مبلغ رسوم الإلغاء بناءً على الوقت والتكاليف التي يتكبدها السائق.
7.3 عدم الحضور
إذا لم يكن المستخدم موجودًا في الموقع المتفق عليه أو لم تكن البضاعة جاهزة، فإن هذا يعتبر عدم حضور. سيظل المستخدم عندئذٍ مسؤولاً عن المبلغ بالكامل.
7.4 السائقين:
لا يجوز للسائقين إلغاء الطلب إلا في حالة القوة القاهرة. قد يؤدي الإلغاء المتكرر أو غير المبرر إلى الاستبعاد (المؤقت) من المنصة.
7.5 فان إكس بي في:
يجوز لشركة VanX B.V.، في حالات استثنائية ووفقًا لتقديرها، أن تقرر التنازل عن رسوم الإلغاء كليًا أو جزئيًا.
المادة 8 - المسؤولية والتعويضات
8.1 لن تكون VanX B.V. مسؤولة عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، أو ضرر تبعي أو خسارة في الأرباح أو خسارة في البيانات أو ضرر في السمعة أو ضرر غير مادي ينشأ عن استخدام المنصة أو خدمات السائقين.
8.2 لا توفر VanX B.V. تأمينًا أو ضمانات على عمليات النقل. تقع مسؤولية التنفيذ والتأمين الصحيحين على عاتق السائق بالكامل.
8.3 يجب توجيه أي مطالبات بالتعويض عن الأضرار مباشرةً إلى السائق المعني.
8.4 إذا تم تحميل شركة VanX B.V. المسؤولية على الرغم مما سبق، تقتصر المسؤولية على مبلغ رسوم الخدمة التي دفعها المستخدم مقابل الرحلة المعنية.
8.5 يعوض المستخدم شركة VanX B.V. تعويضًا كاملاً عن مطالبات الغير (بما في ذلك السائقين) فيما يتعلق بالأضرار الناشئة عن استخدام المنصة أو المشاوير التي يتم إجراؤها.
المادة 9 - التوافر التقني والأعطال الفنية
9.1 تبذل شركة VanX B.V. قصارى جهدها للحفاظ على أمان المنصة وإمكانية الوصول إليها، ولكنها لا تضمن التشغيل دون انقطاع أو بدون أخطاء.
9.2 لا تتحمل شركة VanX B.V. المسؤولية عن الأعطال أو الأخطاء أو مشاكل الاتصال أو الفيروسات أو العيوب الفنية الأخرى.
9.3 يجوز لشركة VanX B.V. إخراج المنصة مؤقتًا من الخدمة للصيانة أو التحديثات دون إشعار مسبق.
9.4 لا تتحمل شركة VanX B.V. المسؤولية عن فقدان البيانات أو الأضرار الناجمة عن الأعطال الفنية.
المادة 10 - الشكاوى والمنازعات
10.1 يمكن الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بالمنصة من خلال support@vanx.nl.
10.2 يجب تقديم الشكاوى المتعلقة بالسائقين في غضون 48 ساعة من تنفيذ الرحلة.
10.3 يجوز لشركة VanX B.V. التوسُّط ولكنها ليست ملزمة بحل النزاعات.
10.4 تعتبر القرارات التي تتخذها VanX B.V. في سياق معالجة الشكاوى ملزمة لاستخدام المنصة.
المادة 11 - الخصوصية وحماية البيانات
11.1 تعالج VanX B.V. البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها واللائحة العامة لحماية البيانات (AVG).
11.2 يلتزم المستخدمون والشركاء السائقون بالتعامل مع البيانات الشخصية التي يتلقونها من خلال المنصة بسرية تامة.
11.3 لا تتحمل VanX B.V. المسؤولية عن إساءة استخدام البيانات من جانب السائقين أو المستخدمين.
المادة 12 - القوة القاهرة
12.1 لا تتحمل شركة VanX B.V. المسؤولية عن أي ضرر أو تأخير بسبب قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: أعطال الإنترنت أو انقطاع التيار الكهربائي أو الإضرابات أو الحروب أو الإجراءات الحكومية أو الظروف الجوية القاسية أو الأوبئة أو العيوب الفنية لدى الغير.
المادة 13 - التعديلات على الشروط
13.1 يجوز لشركة VanX B.V. تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
13.2 سيتم الإعلان عن الشروط المعدلة عبر المنصة أو عن طريق البريد الإلكتروني قبل 7 أيام على الأقل من دخولها حيز التنفيذ.
13.3 عند الاستمرار في استخدام المنصة بعد دخولها حيز التنفيذ، يُعتبر المستخدم موافقًا على الشروط والأحكام الجديدة.
المادة 14 - القانون الواجب التطبيق والمحكمة المختصة
14.1 هذه الشروط والأحكام العامة هي حصرياً القانون الهولندي قابلة للتطبيق.
14.2 تُعرض المنازعات على المحكمة المختصة حصراً في أمستردام.
هل لديك سؤال؟ يسعدنا تقديم المساعدة
هل لديك أسئلة حول شروطنا وأحكامنا أو حول استخدام VanX؟
سيسعد فريقنا بمساعدتك. أرسل لنا رسالة وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.
