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Häufig gestellte Fragen

Schnellstart

VanX ist eine Plattform, auf der Sie ganz einfach einen Transporter oder einen Umzugslift mit Fahrer buchen können. Sie geben die Abhol- und Lieferadresse ein, sehen sofort den Preis und buchen sicher online.
VanX ist überall in den Niederlanden verfügbar. Es ist immer ein Fahrer in der Nähe.
Bei VanX läuft alles automatisch ab. Wenn eine Fahrt nicht stattfindet oder der Fahrer nicht erscheint, wird der Betrag automatisch auf das Konto des Kunden zurückerstattet. Unser System prüft jede Fahrt und stellt sicher, dass die Zahlungen fair gehandhabt werden, ohne dass Sie etwas tun müssen.
Sie zahlen sicher online über iDEAL, Kreditkarte oder andere auf der Plattform verfügbare Zahlungsmittel. Die Zahlung erfolgt vollständig über VanX, was sowohl Ihnen als auch dem Fahrer Sicherheit bietet.
Ja, das können Sie, solange die Fahrt noch nicht begonnen hat. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, gehen Sie zur Übersicht Ihrer Fahrten und wählen Sie "Ändern" oder "Stornieren". Alle Kosten werden vor der Bestätigung deutlich angegeben.
Innerhalb weniger Minuten. Geben Sie die Adressen ein, prüfen Sie den Preis und buchen Sie direkt online.
Alles, was in einen Transporter passt, wie Möbel, Haushaltsgeräte oder Umzugskartons. Geben Sie bei der Buchung an, ob es sich um große oder schwere Gegenstände handelt.

Fahrten

Ja. Bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt können Sie kostenlos stornieren. Innerhalb von 24 Stunden wird der Betrag in Rechnung gestellt und der Fahrer erhält seine Erstattung.
Wenn ja, wird der volle Betrag automatisch zurückerstattet. VanX überprüft dies über das System.
Wenn ein Kunde nicht bereit oder nicht anwesend ist, markiert der Fahrer dies in der App. Der Fahrer erhält dann eine volle Entschädigung.

Nein, der Fahrer hilft nicht beim Heben. Sie müssen sich selbst darum kümmern.

Ja. Sie können nach jeder Fahrt eine Bewertung abgeben.
Sie erhalten automatisch den Namen und die Kontaktdaten, sobald die Fahrt zugewiesen wurde.
Die Fahrer sind dafür verantwortlich, dass ihr Fahrzeug und ihre Ladung ordnungsgemäß versichert sind.

Konto

Sie können ein Konto über die VanX-App erstellen. Geben Sie Ihre Daten ein und bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse.
Nein, aber es ist praktisch. Mit einem Konto können Sie Fahrten verfolgen und einfach umbuchen.
Ja. Sie können Ihre Adresse, Telefonnummer oder Ihr Passwort jederzeit über Ihr Profil ändern.
Sie können auf der Anmeldeseite ein neues Passwort anfordern.
Ja, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular und wir werden Ihr Konto innerhalb von 24 Stunden löschen.
Ja. Nach jeder Fahrt können Sie Ihre Rechnung in der App herunterladen.

Treiber

Sie melden sich über unsere App oder Website an, laden Ihre Daten hoch und verknüpfen Ihr Bankkonto über Stripe. Nach der Genehmigung können Sie sofort Fahrten annehmen.
Einen eigenen Lieferwagen oder eine Hebebühne, einen gültigen Führerschein und ein Smartphone.
Ja, een KvK-inschrijving is verplicht om via VanX te kunnen rijden. Tijdens je registratieproces wordt dit duidelijk aangegeven en gecontroleerd. Als zelfstandige ben je daarnaast zelf verantwoordelijk voor je inkomsten, belastingaangifte en eventuele verzekeringen.
Sie erhalten Ihre Einnahmen automatisch wöchentlich über Stripe auf Ihr eigenes Bankkonto.
Ja. Sie entscheiden, welche Fahrten Sie übernehmen und wann Sie fahren. Sie bestimmen Ihren eigenen Zeitplan.
Wenn der Kunde innerhalb von 24 Stunden vor der Abfahrt storniert, erhalten Sie, der Fahrer, eine volle Entschädigung. Wenn der Kunde früher storniert, ist es kostenlos.