Declaración de confidencialidad
Declaración de privacidad VanX B.V.
Última actualización: februari 2026
VanX B.V. se compromete a proteger sus datos personales. Esta declaración de privacidad le indica qué datos recogemos, por qué lo hacemos y cómo los tratamos con cuidado. Tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
1. Nuestros datos
VanX B.V.
Prof. E.M. Meijerslaan 1
1183 AV Amstelveen
Cámara de Comercio: 97050229
Correo electrónico: info@vanx-solutions.com
2. A quién se aplica este aviso de privacidad
Este aviso de privacidad se aplica a cualquier persona que utilice los servicios de VanX, incluidos:
Clientes que reservan viajes a través de la aplicación o el sitio web
Conductores que realizan paseos
Administradores web y personal que gestiona la plataforma
Esto se aplica a todas las partes de VanX: el sitio web, la aplicación móvil y la aplicación web interna para administradores.
3. Qué datos personales tratamos
VanX trata los datos personales que usted mismo nos facilita o que se recogen automáticamente al utilizar nuestros servicios.
Entre ellas figuran:
Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Voor chauffeurss: KvK-nummers & BTW-nummers.
Direcciones de recogida y entrega de los paseos
Datos de pago a través de Stripe
GPS-locatie om ritten in jouw buurt te tonen, afstanden te berekenen en je positie op de kaart te tonen.
- Voor chauffeurs: we verzamelen ook je locatie wanneer je online bent of een actieve rit hebt, ook wanneer de app op de achtergrond draait. Deze locatie delen we live met de passagier tijdens de rit, zodat deze kan zien wanneer je aankomt.
Datos de vehículos y matrículas de los conductores
Comentarios, reseñas y comunicación a través de la aplicación o el sitio web
Información técnica como dirección IP, datos del dispositivo y del navegador
3a. Gebruik van locatiegegevens
Locatiegegevens – We verzamelen GPS-locatie om ritten in jouw buurt te tonen, afstanden te berekenen en je positie op de kaart te tonen. Voor chauffeurs verzamelen we locatie ook wanneer je online bent of een actieve rit hebt, ook wanneer de app op de achtergrond draait. Deze locatie delen we live met de passagier tijdens de rit, zodat deze kan zien wanneer je aankomt.
We gebruiken locatiegegevens voor:
Ritten en passagiers: ritten in jouw buurt tonen, afstanden berekenen en je positie op de kaart zichtbaar maken.
Conductores: wanneer je online bent en/of een actieve rit hebt, verzamelen we je locatie ook wanneer de app op de achtergrond draait (bijvoorbeeld telefoon in broekzak). Die locatie delen we live met de passagier, zodat deze je aankomst kan volgen. Dit is onderdeel van onze dienstverlening.
4. Por qué tratamos los datos personales
Tratamos estos datos para prestar adecuadamente nuestros servicios. Lo hacemos con los siguientes fines:
Dirigir y gestionar paseos
Vinculación de clientes y conductores
Procesamiento de pagos a través de Stripe
Prestar servicio y asistencia al cliente
Mejorar nuestra aplicación, sitio web y servicios
Cumplir las obligaciones legales
- Het tonen van ritten in jouw buurt en het berekenen van afstanden
- Het live delen van de chauffeurslocatie met de passagier tijdens een actieve rit
5. En qué nos basamos
VanX trata los datos personales sobre la base de uno o varios de los siguientes fundamentos jurídicos:
Consentimiento del usuario
Ejecución de un acuerdo (como un viaje reservado)
Obligación legal (por ejemplo, obligación de mantener registros)
Interés legítimo (como seguridad y prevención de abusos)
6. Compartir datos con terceros
Sólo compartimos datos personales con las partes necesarias para nuestros servicios. Solo lo hacemos con socios fiables con los que tenemos acuerdos de procesamiento.
Entre ellas figuran:
Raya - para pagos y devoluciones
Wolf-Web / Surver - para alojamiento de sitios web
Google Analytics y Meta Pixel - con fines estadísticos y comerciales
Servicios de correo electrónico como SendGrid o Mailgun - para correos electrónicos de transacciones y notificaciones
- Google Firebase – opslag van app-data, waaronder locatiegegevens van chauffeurs tijdens ritten
- Google Services zoals Google Maps e.d.
Estas partes procesan los datos únicamente siguiendo nuestras instrucciones y no para sus propios fines.
7. Períodos de conservación
VanX no conserva los datos personales más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos.
Se aplicarán los siguientes periodos de conservación:
Datos del viaje: 12 meses después de la ejecución del viaje
Facturas e información de pago: 7 años (según la legislación fiscal)
Cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa o hasta que se solicite su eliminación.
8. Seguridad de los datos personales
Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de pérdidas, usos indebidos o accesos no autorizados.
Piensa en encriptación SSL, derechos de acceso limitados y almacenamiento seguro en servidores europeos a través de Google Firebase y Surver.
9. Cookies y seguimiento
El sitio web y la aplicación de VanX utilizan cookies y tecnologías similares.
Se necesitan para:
Fines funcionales (hacer que el sitio web y la aplicación funcionen correctamente)
Fines analíticos (información sobre el uso a través de Google Analytics)
Fines de marketing (como anuncios a través de Meta Pixel)
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de cookies o de su navegador.
10. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos o limitarlos. También puede retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento.
Para ello, envíe un correo electrónico a info@vanx-solutions.com.
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.
11. Reclamaciones
¿No estás satisfecho con la forma en que VanX gestiona tus datos? Póngase en contacto con nosotros a través de info@vanx-solutions.com.
Además, tiene derecho a presentar una denuncia ante el Autoridad de Datos Personales vía authoritypersonaldata.co.uk.
12. Cambios
VanX puede modificar esta declaración de privacidad si cambian nuestros servicios o la legislación.
Siempre puedes encontrar la última versión en nuestro sitio web y en la aplicación VanX.
¿Tiene alguna pregunta? Estaremos encantados de ayudarle
¿Tienes alguna pregunta sobre nuestras condiciones o sobre el uso de VanX?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle. Envíenos un mensaje y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.