Privacyverklaring
Privacyverklaring VanX B.V.
Laatst bijgewerkt: oktober 2025
VanX B.V. hecht veel waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe wij daar zorgvuldig mee omgaan. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Onze gegevens
VanX B.V.
Prof. E.M. Meijerslaan 1
1183 AV Amstelveen
KvK: 97050229
E-mail: info@vanx-solutions.com
2. Voor wie geldt deze privacyverklaring
Deze privacyverklaring is van toepassing op iedereen die gebruikmaakt van de diensten van VanX, waaronder:
Klanten die ritten boeken via de app of website
Chauffeurs die ritten uitvoeren
Webbeheerders en medewerkers die het platform beheren
Dit geldt voor alle onderdelen van VanX: de website, de mobiele app en de interne webapp voor beheerders.
3. Welke persoonsgegevens wij verwerken
VanX verwerkt persoonsgegevens die je zelf aan ons verstrekt of die automatisch worden verzameld bij gebruik van onze diensten.
Het gaat onder meer om:
Naam, adres, e-mailadres en telefoonnummer
Ophaal- en afleveradressen van ritten
Betaalgegevens via Stripe
GPS-locatie tijdens ritten
Voertuig- en kentekengegevens van chauffeurs
Feedback, beoordelingen en communicatie via de app of website
Technische informatie zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens
4. Waarom wij persoonsgegevens verwerken
Wij verwerken deze gegevens om onze diensten goed te kunnen uitvoeren. Dat doen wij voor de volgende doeleinden:
Het uitvoeren en beheren van ritten
Het koppelen van klanten en chauffeurs
Het verwerken van betalingen via Stripe
Het bieden van klantenservice en ondersteuning
Het verbeteren van onze app, website en dienstverlening
Het naleven van wettelijke verplichtingen
5. Op welke grondslagen wij dit doen
VanX verwerkt persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende wettelijke grondslagen:
Toestemming van de gebruiker
Uitvoering van een overeenkomst (zoals een geboekte rit)
Wettelijke verplichting (bijvoorbeeld bewaarplicht administratie)
Gerechtvaardigd belang (zoals beveiliging en misbruikpreventie)
6. Delen van gegevens met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Dat doen we uitsluitend met betrouwbare partners waarmee we verwerkersovereenkomsten hebben afgesloten.
Dit zijn onder andere:
Stripe – voor betalingen en terugbetalingen
Google Firebase – voor hosting en dataopslag van de mobiele app
Wolf-Web / Surver – voor hosting van de website
Google Analytics en Meta Pixel – voor statistieken en marketingdoeleinden
E-maildiensten zoals SendGrid of Mailgun – voor transactiemails en notificaties
Deze partijen verwerken gegevens alleen volgens onze instructies en niet voor eigen doeleinden.
7. Bewaartermijnen
VanX bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.
De volgende bewaartermijnen zijn van toepassing:
Ritgegevens: 12 maanden na uitvoering van de rit
Facturen en betalingsinformatie: 7 jaar (volgens fiscale wetgeving)
Gebruikersaccounts: zolang het account actief is of totdat verwijdering wordt aangevraagd
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeoorloofde toegang.
Denk aan SSL-versleuteling, beperkte toegangsrechten en beveiligde opslag op Europese servers via Google Firebase en Surver.
9. Cookies en tracking
De website en app van VanX gebruiken cookies en vergelijkbare technieken.
Deze zijn nodig voor:
Functionele doeleinden (het goed laten werken van de website en app)
Analytische doeleinden (inzicht in gebruik via Google Analytics)
Marketingdoeleinden (zoals advertenties via Meta Pixel)
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen of je browser.
10. Jouw rechten
Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering of beperking van jouw persoonsgegevens. Ook kun je jouw toestemming intrekken of bezwaar maken tegen verwerking.
Stuur hiervoor een e-mail naar info@vanx-solutions.com.
Wij reageren uiterlijk binnen 30 dagen op je verzoek.
11. Klachten
Ben je niet tevreden over de manier waarop VanX met jouw gegevens omgaat? Neem dan contact met ons op via info@vanx-solutions.com.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen
VanX kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze diensten of wetgeving veranderen.
De meest recente versie is altijd te vinden op onze website en in de VanX app.
Heb je een vraag? We helpen je graag verder
Heb je vragen over onze voorwaarden of het gebruik van VanX?
Ons team helpt je graag verder. Stuur ons een bericht en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
